Transcend Color Digital Apparel
FAQ / GUIDE
質問（Q）をタップすると回答（A）が表示されます。
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Returns & Exchanges
Q
返品・交換はできますか？
Can I return or exchange my item?
返品・交換はできますか？
Can I return or exchange my item?
A. 原則として、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
当ショップの商品はすべて注文後に制作されるオンデマンド生産です。
A. We do not accept returns or exchanges due to customer preference.
All items are made to order after purchase.
Q
初期不良・誤配送の場合は？
What if my item is defective or incorrect?
初期不良・誤配送の場合は？
What if my item is defective or incorrect?
A. 商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
確認後、再制作または返金にて対応いたします。
A. Please contact us within 7 days of delivery via the inquiry form.
We will offer a replacement or refund after confirmation.
Q
サイズが合わなかった場合は？
Can I exchange for a different size?
サイズが合わなかった場合は？
Can I exchange for a different size?
A. サイズ違いによる返品・交換はお受けできません。
ご購入前に必ずサイズガイドをご確認ください。
A. Size exchanges are not accepted.
Please review the size guide carefully before ordering.
Size Guide
Q
サイズはどのように選べばいいですか？
How should I choose my size?
サイズはどのように選べばいいですか？
How should I choose my size?
A. トップス・アウターは「身幅（平置き）×2 = 仕上がり胸囲」を基準にお選びください。
目安は「ご自身の胸囲＋8〜12cm」です。
A. For tops and outerwear, use “Body width (flat) × 2 = garment chest”.
We recommend about 8–12 cm of ease over your body chest.
Q
サイズに誤差はありますか？
Are there size variations?
サイズに誤差はありますか？
Are there size variations?
A. 製造工程上、±1〜2cm程度の誤差が生じる場合があります。
A. Measurements may vary by ±1–2 cm.
Product Images
Q
写真と実物の色味は同じですか？
Will the actual color match the photos?
写真と実物の色味は同じですか？
Will the actual color match the photos?
A. モニターや端末の設定により、実物と色味が異なって見える場合があります。
A. Colors may appear slightly different depending on your screen settings.
Q
モデル着用画像について
About model images
モデル着用画像について
About model images
A. 一部の商品画像は生成モデルや合成イメージを使用しています。
デザインや雰囲気の参考としてご覧ください。
A. Some product images use AI-generated or composite models.
They are intended for design reference only.
Payment Methods
Q
利用できる支払い方法は？
What payment methods are accepted?
利用できる支払い方法は？
What payment methods are accepted?
A.
・クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express）
・PayPal
・銀行振込（振込手数料はお客様負担）
・クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express）
・PayPal
・銀行振込（振込手数料はお客様負担）
A.
・Credit cards (Visa / Mastercard / American Express)
・PayPal
・Bank transfer (bank fees are the customer’s responsibility)
・Credit cards (Visa / Mastercard / American Express)
・PayPal
・Bank transfer (bank fees are the customer’s responsibility)
Shipping & Fees
Q
送料はかかりますか？
Do you offer free shipping?
送料はかかりますか？
Do you offer free shipping?
A. 当ショップは送料は無料です（チェックアウト画面に送料は加算されません）。
A. Yes — shipping is free. No shipping fee is added at checkout.
Q
制作・発送までどのくらいかかりますか？
How long does production take?
制作・発送までどのくらいかかりますか？
How long does production take?
A. 目安：Tシャツ 2〜5営業日／ユニセックスパーカー・ZIPパーカー 3〜7営業日／スリッポン 5〜10営業日。
制作完了後に発送され、配送日数はお届け先地域により異なります。
A. Estimated production time: T-shirts 2–5 business days / Hoodies & Zip hoodies 3–7 / Slip-on shoes 5–10.
Shipping time varies by destination after production.
International Shipping
Q
海外配送と関税について
International shipping & customs
海外配送と関税について
International shipping & customs
A. 海外配送に対応しています。お住まいの国・地域によっては関税・輸入税・通関手数料が発生する場合があります。
これらは購入者様のご負担となり、配送会社または税関より請求されます。
A. We ship internationally. Depending on your country, customs duties/import taxes/clearance fees may apply.
These charges are the customer’s responsibility and are paid to the local carrier/customs.